Con el tiempo se ha producido un cambio fundamental en la forma en que los aficionados se relacionan con el deporte. Dos factores fundamentales pueden atribuirse a este cambio: la globalización y la rápida digitalización. El mundo del deporte es ahora tan global como local. Lo que ocurre en el terreno de juego de Londres afecta casi instantáneamente al aficionado de la lejana Indonesia o de los remotos rincones de África. Ahí es donde entra en juego la digitalización, que permite al aficionado conocer todos los acontecimientos deportivos o extradeportivos de sus clubes. Y esto no sólo en la jornada de partido, sino también en las acciones más allá de los 90 minutos.
Da la bienvenida al aficionado conectado y a la era del compromiso moderno de los aficionados.
¿Qué conecta a los clubes con los aficionados? El contenido. Ahora es un proceso más consumista, estructurado y calculado de desarrollo, distribución y programación de contenidos, todo ello para mantener al aficionado conectado con el club. Lo que antes se limitaba a los eventos en los estadios, ahora es un negocio que funciona las 24 horas del día. El hecho es que los aficionados consumen contenidos vorazmente y exigen aún más.
En el blog de hoy, echamos un vistazo a la parte de los medios y contenidos digitales de la industria del fútbol.
Impacto de los medios sociales
El auge de la conectividad a Internet ha cambiado las reglas del juego de la industria del deporte. Las noticias, las opiniones y los momentos destacados viajaron instantáneamente, a lo largo y ancho. Con las redes sociales, comenzó un nuevo nivel de participación de los aficionados. Para clubes, atletas, patrocinadores y titulares de derechos, las plataformas de medios sociales eran la forma más rápida y sencilla de transmitir un mensaje. También podían llegar a territorios más nuevos y desarrollar y conectar con los aficionados de esas zonas. A los aficionados les empezó a encantar y se sintieron más cerca de su atleta o club favorito. Así, la estructura de la comunicación empezó a cambiar y se hizo más exigente con el paso del tiempo.
Hoy en día, un aficionado quiere conocer cada decisión, tanto dentro como fuera del campo. Quiere participar en ellas. El cambio también se ha producido en la forma de compartir contenidos. De un simple contenido textual a través de Orkut a un contenido más implicado y visual, las plataformas también han evolucionado, dando lugar al fenomenal crecimiento de TikTok o Instagram. Un estudio sobre los seguidores en las redes sociales de los 25 clubes de fútbol más seguidos entre octubre de 2021 y octubre de 2024 arrojó resultados interesantes. Las plataformas utilizadas para el estudio son los principales clubes de los canales ingleses en Facebook, Instagram, YouTube, X (antes Twitter) y TikTok.
La rápida integración de las redes sociales y los deportes llevó a desarrollar y crear contenidos especializados, cada uno destinado a una plataforma de redes sociales concreta. Como TikTok, que se especializa en contenidos breves, o X (antes Twitter) para actualizaciones en directo, o YouTube para contenidos largos, Facebook para contenidos demográficos específicos, etcétera. Los contenidos son ahora un negocio muy serio, y también lo son las estrategias para crearlos y distribuirlos.
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El negocio de la creación de contenidos
La creciente demanda de contenidos ha llevado a dos desarrollos asociados. Uno se ha denominado «economía de los creadores» y, con él, el segundo desarrollo es que los clubes de fútbol van a crear y gestionar sus propios estudios con el objetivo de controlar mejor la producción y distribución de contenidos y, al mismo tiempo, recopilar datos de los aficionados o, en otras palabras, toda la información posible sobre ellos.
La economía de los creadores es un campo creciente de personas que ganan dinero aprovechando su talento creativo, normalmente utilizando plataformas digitales para conectar con su público. Según un estudio de Goldman Sachs, ¡la economía de los creadores podría valer 480.000 millones de dólares en 2027! En el negocio del deporte, incluso los atletas consideran cada vez más este medio como una vía paralela para aprovechar y monetizar su «persona de marca deportiva».
Por otro lado, los clubes de fútbol también se han dado cuenta de la importancia de poseer y comprender los datos de los aficionados. Durante demasiado tiempo, y también con buenos resultados, los clubes han confiado en las plataformas de las redes sociales para distribuir contenidos y mensajes de marca. Por desgracia, los datos de los aficionados que absorben estos contenidos son propiedad de las plataformas. Ahora los clubes han empezado a comprender cómo los canales de propiedad independiente pueden convertirse en un campo minado de datos de los fans, así como en una fuente de generación de ingresos. Un buen ejemplo es el FC Barcelona, que lanzó un servicio de streaming por suscripción llamado Barça TV+, que capta más datos de los aficionados que alimentan el sistema de gestión de relaciones con los clientes que el club está construyendo silenciosamente en segundo plano. Del mismo modo, la Juventus ha puesto en marcha el estudio de última generación Juventus Creator Laba, dedicado a crear e impartir narraciones innovadoras.
También hay otros clubes que ya se han aventurado a hacerlo y para el resto, ¡es sólo cuestión de tiempo!
En conclusión
El negocio de los contenidos deportivos evoluciona día a día. Los clubes de fútbol, la mayoría de los cuales siguen guiándose por estrategias anticuadas, tendrán que adaptarse rápidamente para crear nuevas fuentes de ingresos y comprender mejor a los aficionados para reforzar sus estrategias de patrocinio. El reto es grande y las oportunidades también.
Está destinado a convertirse en un espacio apasionante que habrá que vigilar en un futuro próximo
